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ゴールデンウィーク休業のお知らせ

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誠に勝手ながら平成30年(2018年)5月4日から5月6日の3日間、咸宜ファイナンシャル合同会社はゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

なお、休業中のお問合わせについては、電子メールまたはお問い合わせフォームにてお受け致します。

<メールアドレス>kangi※kan-gi.com
恐れ入りますが、電子メールの宛先に貼り付ける際には※印を@に置き換えてください。

お問い合わせフォーム

・ 電子メールでいただきましたお問い合わせ・ご相談につきましては、順次対応させていただきますので、ご了承の程、お願いいたします。


簡単!おもてなし規格認証を取得する

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先週末から始まったIT導入補助金。(→IT導入補助金のホームページ

その審査項目になっている『経営力向上計画』(→記事はこちら)に続き、

おもてなし規格認証2017』にも挑戦。 (おもてなし規格認証ロゴ2017は、昨日1月30日受付開始)

 

おもてなし規格認証2017とは?

サービス品質を「見える化」することで、事業者が自身のサービス提供に係るプロセスを把握でき、サービス改善により取り組みやすくなり、また事業者のお客さまが、よりよいサービスを受けやすくなる制度です。規格についてはこちらをご覧ください。

おもてなし規格認証ホームページより)

 

次の4段階の認証があるようです。

無償の紅・・・サービス向上の取組に意欲的なサービス提供者(自己適合宣言)

有償の金・紺・紫・・・第3者が認証。

 

IT導入補助金目当ての方は、無償の紅(今回当社が取得したもの)でOKです。

 

申請してみる

どんなものかを調べるだけのつもりだったのですが、

どうやらWEB上で簡単に申請できるようでしたので、やってみました。

 

やるべきことは、

まず、規約への同意とE-mailアドレスの仮登録。

メールが届いたら、本登録。

 

本登録は、企業情報の記入と

30個の項目の該当箇所にチェックをつけるだけ。

 

チェック項目は次の30項目

情報提供に関する取組

No 実施内容
1 インターネットを活用した情報発信・問い合わせ対応
2 初めてサービスを利用するお客さまに対して、わかりやすく案内・説明などを行うツールの整備(例:パンフレット・ウェブサイト・メニューブック など)
3 従業員同士や地域とのコミュニケーション・情報共有
4 情報発信(例:チラシ、ウェブサイト、SNS など)の工夫
※FacebookやTwitterなどのソーシャル・ネットワーキング・サービス

設備に関する取組

No 実施内容
5 ICチップ内蔵クレジットカードに対応した決済端末の導入
6 安定したサービスなどを提供できるようなマニュアルの整備
7 店内外サイン(例:トイレ、非常口、看板など)についての外国語表記、または訪日外国人にもわかりやすいピクトグラムなどの活用
※何らかの情報や注意を示すための視覚記号(サイン)。「絵文字」「絵単語」などと呼ばれる。
8 サービスを利用する上で、外国人が困りそうなことへの備え(例:独自の習慣や文化を知らないための不便やトラブルに備えた対応など)

職場などの環境改善に関する取組

No 実施内容
9 お客さまや従業員の健康や働き方に配慮した取組(例:分煙もしくは禁煙対応や定期健康診断、テレワークなど)
10 誰もがサービスを利用しやすいような工夫(例:ベビーカー連れの方や障がい者、高齢者などにも利用しやすい工夫)
11 定期的な5S(整理・整頓・清掃・清潔・躾)の取組
12 お客さまや従業員の安全対策についての定期的な点検や、必要に応じた設備の見直し・投資

業務の改善に関する取組

No 実施内容
13 ITを用いた適切な会計処理と、売上集計・仕入(原価)などの効率的な管理
14 バックオフィス業務(会計・税務、総務や倉庫管理など)を効率化する施策(もしくは効率化に向けた定期的な検討)
15 接客レベル・サービスレベルについて定量的に把握し、改善に向けて検討・実施する仕組みづくり
16 サービス品質向上に向けた定期的な取組(従業員教育など)
17 顧客満足度や地域への貢献を高めるためのPDCA(Plan・Do・Check・Actionという事業活動の「計画」「実施」「評価」「改善」サイクル)の仕組みの整備と、その運用
18 従業員の意見を把握し、意見を反映させる仕組みづくりと、その運用(従業員アンケートなど)

ツールの導入・用意に関する取組

No 実施内容
19 ITなどを活用した、より接客に集中できるような仕組みづくりと、その仕組みに基づくきめ細やかなサービスを行える取組(例:接客用タブレット、顧客情報管理システムの導入など)
20 外国語でのサービス内容表示や説明ツールなどの用意
21 従業員が外国語での接客を行うための支援ツールの用意(例:英会話マニュアル、指さし会話集、アプリなど)
22 外国語版近隣マップの用意(各地域で作成・共有しているものでも可)

顧客理解・対応に関する取組

No 実施内容
23 経営理念の策定、及び自社の強み・弱みを見極めた上での、想定する顧客(地域コミュニティ含む)に対する戦略づくり(知的資産経営)
24 お客さまや地域コミュニティの声を汲み取り、分析する仕組みづくり(例:アンケート実施や平時におけるコミュニケーションなど)
25 自社がターゲットとする外国人のお客さまの文化などの理解、外国人のお客さまに対しての接客ポリシーの設置
26 外国人のお客さまと必要最低限のコミュニケーションが取れるような従業員教育(例:外国語会話フレーズの教育、No.21の導入ツール(アプリなど)の使い方指導を行っているなど)
27 自社の顧客戦略や顧客ニーズ分析結果などを従業員に共有する仕組みづくりと、その運用

人材教育・育成に関する取組

No 実施内容
28 「心のバリアフリー」に関する接客方針を整備し、従業員に浸透させる定期的な取組(指導・教育)
※施設整備だけではなく、高齢者、障がい者などの困難を自らの問題として認識することで心のバリアを取り除き、その社会参加に積極的に協力すること
29 外国人のお客さまに対しての接客ポリシー(指針)を従業員が理解・徹底するための取組
30 外国語によるメール・電話での問い合わせ対応

 

ここからすでに対応していることと

これから取り組む予定の項目を15個以上チェックできていれば合格です。

 

申請すると、1通のメールが届きます。

何か認定証のようなものが届くのかなと思っていたら、メールにURLが貼られており

そこから認定証とロゴをダウンロードすることができました。

 

ダウンロードの有効期間は7日間なので、お忘れなく。

 

ちなみにIT導入補助金では、この認定証の『登録番号』が必要になります。

 

おもてなし規格認証

おもてなし規格認証ホームページ

 

以上!


中国で就業許可を取る(維持)するためには個人の格付けでBランク以上が必須

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中国では、2017年4月から外国人の就業管理制度が変わります。

中国における外国人就業管理制度の分類基準の配点上から順に①中国国内での年間給与②学歴・資格③実務経験年数④中国国内での年間勤務月数⑤中国語能力(HSK漢語水平考試の級)⑥勤務地域(中国が発展させたい地域のみ。西部・東北地方…

咸宜(カンギ)ファイナンシャル・アドバイザーズ合同会社さんの投稿 2017年1月5日(木)

 


謹賀新年 Facebookページでも最新情報をお届けします

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あけましておめでとうございます。

本年も宜しくお願い申し上げます。

 

当社はFacebookページを作成しています。

皆様のお役に立つ情報をたくさんお届けします。

https://www.facebook.com/kangifa/posts/1229930717087798

「いいね!」を押していただけると励みになります!


年末・年始休業のお知らせ

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本年度の年末年始につきましては、まことに勝手ではございますが

下記の通り休業させていただきます。何卒よろしくお願いいたします。

          記

年末年始休業日

平成28年12月29日(木曜日)~平成29年1月4日(火曜日)

※休業中もお電話・FAX・Eメールはお受付しております。

以上


マイベストプロのラジオCM

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マイベストプロ福岡・佐賀のラジオCM収録のため

KBCへ行ってきました。録音する部屋はまさにシーーンとしている無音状態で

余計に緊張してしまいました。

完成版を聞かせてもらいましたが、自分の声って変な感じですね。

貴重な経験をさせていただきました。

テレビやラジオのコメンテーターとして呼ばれることを夢見て精進します!


中国へ行きます。同行をご希望の方は是非どうぞ

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4月23日~ 郭が、香港・深セン・広州・福州へ

5月3日~ 井上が、上海、义乌(義烏 ギウ)へ出張予定です。

 

調査依頼販路開拓買付のご要望はメールにてお問い合わせください!

同行したいという方も大歓迎!5月1日まで受け付けます!

E-mail:info@kan-gi.com


合同会社の本店移転登記(所在地変更登記)を自分たちでやってみました

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合同会社の本店移転と代表者住所変更の登記手続き

 

本店住所の変更登記申請を司法書士の先生には頼まず自社でやってみました。代表者の住所も変わったので、併せて手続きを行いました。

住所移転等の申請様式

住所移転等の申請様式は法務局のサイトにあります。合同会社の書類は、持分会社のところに入っています。http://www.moj.go.jp/ONLINE/COMMERCE/11-1.html#03
ここに無かった資料は、文書を無料でダウンロードできるサイトから探し出して加工しました
今回当社は、法務局管轄内での異動だったため、定款変更不要でしたので、簡単な手続きのみでOKでした。
法務局管轄をまたぐ移動になると、手間も増え、登記のための登録免許税も高くなります。
本店の移転を検討している場合は、要注意ですね。

 

その他注意点など特記事項

 

当社の業務執行社員は1名なので、意思決定文書は、総社員の同意書ではなく、社員決定書として作成。
代表者の住所変更は、住民票を持っていきましたが、不要でした。
その場で訂正箇所を指摘されることもあるので、実印(できれば業務執行社員の実印も)は持参された方が2度手間にならず良いかと思います。

4月1日に申請して、登記完了は2週間後になるそうです。
以前登記したときは3営業日程でできたのですが、理由を聞いてみると、4月1日付の申請が非常に多いからとのことでした。
 
ちなみに申請書に貼る印紙代(登録免許税)は、
本店住所の変更が、30,000円、
代表者住所変更が、10,000円です。
これらは、同時に手続きをしても割引ありません。

4月 セミナー情報

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福岡県中小企業振興センター 福岡県よろず支援拠点
中小企業・小規模事業者向け 無料少人数セミナー

4月3日(日) 最新中国事情セミナー~失敗しない中国人との付き合い方~【終了しました】
4月19日(火) 中国へ売る!越境ECセミナー(1テーブルセミナー)【満席/終了しました】
4月24日(日)10:00~11:30 
中国へ売る!越境ECセミナー 会場:福岡県中小企業振興センタービル502

5月はインバウンド対応セミナーや中国最新事情セミナーを予定しております。

 


新事務所オープン!

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明日2016年3月23日から新事務所で営業を開始します。
本店の移転は、3月30日付となります。(2016年3月25日追記)

外観は普通の建物ですが、エントランスはオフィス使用

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居心地の良い事務所を目指しています!
お気軽にお立ち寄りください!